Доставка и возврат

ДОСТАВКА

Доставка заказов на сумму более 30€ в страны Балтии и Финляндию осуществляется бесплатно! Бесплатная доставка действует по Эстонии, Латвии и Литве при заказе в посылочные автоматы Omniva или Itella SmartPOST.

При заказе товаров в нашем Интернет-магазине Вы можете выбрать следующие способы доставки:

Страна Доставка Цена Дополнительная информация Возврат посылок
Эстония       Click&Collect - магазины Baltika* БЕСПЛАТНО 5-7 рабочих дней В магазин, выбранный во время покупки – бесплатно
Omniva посылочный автомат* 2.69 € 1-3 рабочих дней В посылочном автомате Omniva в течение 14 дней – бесплатно
SmartPOST посылочный автомат** 2.69 € 1-3 рабочих дней В посылочном автомате SmartPOST в течение 14 дней – бесплатно
Стандард*** 3.95 € 1-4 рабочих дней В почтовом отделении – за счет клиента
Omniva курьер**** 4.95 € 1-3 рабочих дней В почтовом отделении – за счет клиента
Пункт DPD Pickup  2.30 € 1-3 рабочих дней В почтовом отделении – за счет клиента
Курьер DPD  4.70 € 1-3 рабочих дней В почтовом отделении – за счет клиента
Латвия     Click&Collect* БЕСПЛАТНО 5-7 рабочих дней В магазин, выбранный во время покупки – бесплатно
Omniva посылочный автомат 5.50 € 2-5 рабочих дней В посылочном автомате Omniva в течение 14 дней – бесплатно
Стандард 13.95 € 3-5 рабочих дней В почтовом отделении – за счет клиента
Omniva курьер 10.95 € 2-3 рабочих дней В почтовом отделении – за счет клиента
Пункт DPD Pickup  6.60 € 2-4 рабочих дней В почтовом отделении – за счет клиента
Курьер DPD  8.10 € 2-4 рабочих дней В почтовом отделении – за счет клиента
Литва     Click&Collect* БЕСПЛАТНО 5-7 рабочих дней В магазин, выбранный во время покупки – бесплатно
Omniva посылочный автомат 6.00 € 2-5 рабочих дней В посылочном автомате Omniva в течение 14 дней – бесплатно
Стандард 13.95 € 3-5 рабочих дней В почтовом отделении – за счет клиента
Omniva курьер 10.95 € 2-3 рабочих дней В почтовом отделении – за счет клиента
Пункт DPD Pickup  6.40 € 2-4 рабочих дней В почтовом отделении – за счет клиента
Курьер DPD  7.10 € 2-4 рабочих дней В почтовом отделении – за счет клиента
Финляндия  Click&Collect - магазины Baltika* БЕСПЛАТНО 7-13 рабочих дней В магазин, выбранный во время покупки – бесплатно
Posti посылочный автомат БЕСПЛАТНО 3-5 рабочих дней В посылочном автомате Posti в течение 14 дней – бесплатно
Стандард 16.95 € 1-2 недели В почтовом отделении – за счет клиента
Курьер DPD  3.99 € 2-4 рабочих дней В почтовом отделении – за счет клиента
Швеция  Стандард 16.95 € 1-2 недели В почтовом отделении – за счет клиента
Курьер DPD  13.50 € 3-5 рабочих дней В почтовом отделении – за счет клиента
Польша  Стандард 16.95 € 1-2 недели В почтовом отделении – за счет клиента
Курьер DPD  13.50 € 3-5 рабочих дней В почтовом отделении – за счет клиента

Австрия, Бельгия, Чехия, Дания, Франция, Германия, Люксембург, Нидерланды, Словакия 

Стандард 16.95 € 1-2 недели В почтовом отделении – за счет клиента
Курьер DPD  19.20 € 6-10 рабочих дней В почтовом отделении – за счет клиента

Великобритания, Венгрия, Италия, Словения, Болгария, Румыния, Ирландия, Португалия, Испания, Греция 

Стандард 16.95 € 1-2 недели В почтовом отделении – за счет клиента
Курьер DPD  25.20 € 6-8 рабочих дней В почтовом отделении – за счет клиента
Другие страны Европейского Союза Стандард 16.95 € 1-2 недели В почтовом отделении – за счет клиента
Украина Стандард 18.95 € 1,5-2 недели В почтовом отделении – за счет клиента
Беларусь Стандард 16.95 € 1,5-2 недели В почтовом отделении – за счет клиента
Россия  Стандард 21.95 € 1,5-4 недели В почтовом отделении – за счет клиента
EMS курьер***** 40 € 5-15 рабочих дней В почтовом отделении – за счет клиента
США Стандард 21.95 € 2-3 недели В почтовом отделении – за счет клиента
Канада Стандард 24.95 € 2-3 недели В почтовом отделении – за счет клиента
Норвегия Стандард 30.95 € 2-3 недели В почтовом отделении – за счет клиента
Швейцария Стандард 29.95 € 2-3 недели В почтовом отделении – за счет клиента
Австралия Стандард 25.95 € 2-3 недели В почтовом отделении – за счет клиента
Китай Стандард 27.95 € 2-3 недели В почтовом отделении – за счет клиента
Турция Стандард 19.95 € 2-3 недели В почтовом отделении – за счет клиента
Казахстан Стандард 23.95 € 2-3 недели В почтовом отделении – за счет клиента
Молдавия Стандард 21.95 € 2-3 недели В почтовом отделении – за счет клиента
Израиль Стандард 20.95 € 2-3 недели В почтовом отделении – за счет клиента
Сербия Стандард 22.95 € 2-3 недели В почтовом отделении – за счет клиента
Япония Стандард 20.95 € 2-3 недели В почтовом отделении – за счет клиента

ВНИМАНИЕ: При отправке заказа клиенту, в отдельных случаях, возможна задержка в обновлении статуса посылки в информационной системе oслеживания до полутора дней с момента отправки посылки.

*Click&Collect Доставка заказа возможна в следующие магазины Baltika:

Йыхви – Mosaic Jõhvi Tsentraal / Keskväljak 4, Йыхви, 41531
Нарва – Monton Astri Keskus / Tallinna mnt. 41, Нарва, 20605
Пярну – Pärnu Keskus / Aida 7, Пярну, 80010
Taрту – Monton Tartu Kaubamaja / Riia 1, Taрту, 51013
Taрту - Monton Tartu Lõunakeskus / Ringtee 75 , Taрту, 50501
Taллинн - Ivo Nikkolo Suur-Karja / Suur-Karja 14, Таллин, Эстония 
Taллинн – Monton Rocca al Mare Keskus / Paldiski mnt. 102 , Taллинн, 13522
Taллинн - Monton Lasnamäe Centrum / Mustakivi tee 13, Taллинн, 13912 
Taллинн - Mosaic Kristiine Keskus / Mustakivi tee 13, Taллинн, 13912
Taллинн - Vérenni T1 Kaubanduskeskus/ Peterburi tee 2h, Taллинн

Латвия - Mosaic Riga Alfa / Brīvības gatve 372 , Rīga, Latvija
Латвия - Monton Andmore Galleria Riga / Dzirnavu 67, Rīga, Latvija
Латвия - Monton Andmore Riga Spice / Lielirbes 29, Rīga, Latvija
Латвия - Monton Riga Plaza / Mūkusalas 71, Rīga, Latvija
Латвия - Valmiera - Monton Galerija Valleta / Rīgas 4, Valmiera, Latvija
Литва – Monton PC Panorama / Saltoniškių str. 9, Vilnius, Lietuva
Литва - Monton PC Akropolis / Taikos pr. 61, Klaipeda, Lietuva
Литва - Monton PC Akropolis / Karaliaus Mindaugo pr.49, Kaunas, Lietuva
Финляндия - Iso Omena Andmore / Piispansilta 11, Espoo, Suomi 

Eсли Вы использовали способ доставки магазин AS Baltika получить код отслеживания, к сожалению, невозможно. Доставка посылки в магазин занимает 3-7 рабочих дней. Когда посылка будет в магазине, мы вышлем Вам сообщение с подтверждением по адресу электронной почты, который Вы ввели при совершении заказа на домашней страниче. Для получения посылки, просим взять с собой номер подтверждения заказа и действующий документ, удостоверяющий личность. Просим обратить внимание на факт, что за посылкой нужно придти в течение 14 дней после получения сообщения с подтверждением. Если посылка не будет изъята вовремя, посылка будет возвращена на центральный склад Baltika AS, где будет оформлен возврат.

ВНИМАНИЕ: При повторном возврате одного заказа бесплатный код возврата не отправляетсй и клиент должен будет оплатить стоимость возврата. По истечении 14-дневного периода возврата посылка должна быть возвращена из почтового отделения, клиент оплачивает возврат.

Таможенные и импортные сборы

При отправке товара могут добавляться различные таможенные и импортные сборы, которые будет необходимо оплатить по прибытии посылки в страну назначения. Эти сборы оплачивает получатель посылки. Поскольку налоговая и таможенная политика может существенно варьировать в разных странах, для получения дополнительной информации мы рекомендуем Вам обратиться в местное представительство таможенного и налогового департамента.

Таможенные правила России

В странах — участницах Таможенного Союза, действует единое таможенное пространство, которое начало функционировать 1 июля 2010 года. Нормы относительно правил пересылки товаров для личного использования в международных почтовых отправлениях (МПО) определены "Соглашением о порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу Таможенного союза", которое действует на территории Российской Федерации.
Согласно этому документу физическое лицо, находящееся на территории Таможенного Союза, в течениe одного календарного месяца, может беспошлинно получить в международных почтовых отправлениях, товары для личного использования, стоимость которых не превышает эквивалента 1000 евро, а общий вес не превышает 31 килограмм.
В случае, если указанные нормы превышены, предусмотрена уплата таможенной пошлины в размере 30% от разницы между стоимостью товара и лимита в 1000 евро, но не менее 4 евро за 1 килограмм веса в части превышения весовой нормы. Если стоимость товара не превышает 200 евро, то оформление его проходит в упрощенном порядке, без оформления декларации. Товары, присланные в адрес юридических лиц не облагаются пошлиной, если их стоимость не превышает 200 евро.

 

Заказы выполняются и высылаются не позднее трех рабочих дней после подтверждения заказа. Доставка товара зависит от почтовой службы.

В праздники и периоды скидок сроки доставки могут быть дольше, нежели обычно. Надеемся на понимание.

КАК ПРОИЗВОДИТЬ ВОЗВРАТ

Возвращаемые посылки просим отправлять по адресу:

BALTIKA AS
Osmussaare 3
13811 Tallinn, Eesti

(ул. Осмуссааре, 3
13811 Таллинн, Эстония)

Право на отступление от договора и заявление об отступлении от договора

Изделия, приобретённые в интернет-магазине, можно вернуть или обменять в течение 14 дней (зарегистрированные клиенты вправе вернуть изделия в течение 30 дней) с момента получения изделия. Если заказанное изделие не подходит по размеру, его можно обменять на аналогичное изделие другого размера. Если мы не сможем подобрать изделие нужного размера взамен возвращённому товару, то мы сообщим Вам об этом по электронной почте. Если Вы хотите заменить или поменять изделие, то для этого нужно заполнить лист возврата, приложенный к посылке и счёту. На листе возврата следует указать изделия, подлежащие обмену, замене или ремонту, а в случае обмена - также желаемый размер нового изделия. 

В случае ухудшения состояния вещи, подлежащей возврату, Клиент несёт ответственность за снижение стоимости, обусловленное эксплуатацией вещи, исключительно в том случае, если он использовал вещь в иных целях, а не для того, чтобы убедиться в её сути, свойствах и функциях. Чтобы убедиться в сути, свойствах и функциях вещи, Клиент должен обращаться с вещью и использовать её исключительно так, как это допустимо в обычных ситуациях в магазинах. Из соображений гигиены право отказа не распространяется на белье и пляжные предметы одежды, вынутые из закрытых упаковок.

Вплоть до приёма посылки AS Baltika не может взять на себя ответственность за изделия, поэтому мы рекомендуем сохранить полученный при почтовом отправлении документ для дальнейшего доказательства факта отправки по почте; в качестве способа отправки просим по возможности выбрать заказное почтовое отправление. Возврат и/или обмен изделий производится бесплатно, за исключением расходов на отправку возвращаемого изделия, которые оплачивает Клиент. В порядке исключения AS Baltika несёт расходы по возврату изделия, если посылка была заказана с доставкой в посылочный автомат Itella SmartPOST или Omniva, куда посылку можно вернуть в течение 14 дней после получения SMS-оповещения. При возврате товара через Itella SmartPOST следует использовать тот же код дверцы SmartPOST, который был введён при получении посылки. При возврате товара посредством посылочного автомата Omniva следует воспользоваться кодом возврата, отправленным  SMS-сообщением. При использовании метода доставки Click&Collect возможно бесплатно заменить или вернуть изделие, доставив посылку в тот же магазин, где она была получена.

Для отступления от сделки необходимо заполнить заявление об отступлении от договора здесь.

Прочтите, пожалуйста, раздел об отступлении от сделки в Условиях пользования.

Возврат и/или обмен товара 

Если размер заказанного товара Вам не подходит и Вы хотите обменять товар, это можно сделать в течение 14 дней (зарегистрированные клиенты имеют право возвратить товары в течение 30 дней) с момента получения товара. Товар можно обменять только на такой же товар другого размера. Если мы не сможем найти желаемого Вами размера для товара, возвращенного для обмена, мы уведомим Вас об этом по электронной почте.

Если Вы хотите обменять товар или заменить его другим товаром, необходимо заполнить возвратный лист, прилагающийся к отправлению вместе со счетом. В возвратном листе укажите товары, подлежащие обмену, замене или ремонту, а в случае обмена – также желаемый новый размер.

Поскольку до получения посылки фирма AS Baltika не может нести ответственность за товары, мы рекомендуем сохранять документ, получаемый при отправке, для последующего доказательства отправки, а в качестве способа отправки просим, по возможности, выбирать заказную почту. Отказ от сделки является бесплатным, за исключением расходов на возврат, которые оплачивает клиент. В порядке исключения расходы на возврат оплачивает Baltika AS, если посылка была заказана с доставкой в посылочные автоматы Itella SmartPOST или Omniva, либо в магазин Click&Collect.

Возврат ошибочного или некачественного товара

Пожалуйста, немедленно сообщите нам, если товар не соответствует заказу или имеет дефект, но не позднее чем в течение 2 месяцев с момента узнавания о несоответствии или дефектности товара, по адресу электронной почты info@andmorefashion.com или письменно по почтовому адресу: AS Baltika, Veerenni 24, 10135 Tallinn. В претензии просим Вас указать свои контактные данные, дату совершения покупки , описание дефекта товара и предъявляемое требование.

Также прочтите, пожалуйста, раздел о подаче претензии в Условиях пользования.

В случае ошибочного или некачественного товара просим заполнить возвратный лист, прилагаемый к отправлению вместе со счетом. Тогда фирма Baltika AS  возвратит Вам сумму транспортных расходов, уплаченную за товар, в т. ч. расходы, возникшие при отправке возвращаемого товара. Для этого просим Вас сохранить документ, получаемый при отправке, и отправить его по адресу электронной почты info@andmorefashion.com вместе с номером заказа.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

В случае отступления от договора мы возвратим Вам суммы, уплаченные за товары, не позднее чем в течение 14  дней с момента поступления к нам заявления об отступлении от договора. Baltika AS имеет право задерживать возврат уплаченных сумм до тех пор, пока Вы не возвратите товар или не представите справку о передаче товара почтовому учреждению для возврата.  Возврат денег нами производится на тот же расчетный счет, с которого произошло их поступление.

Условия использования можно загрузить ЗДЕСЬ.