Lietošanas nosacījumi

Lietošanas noteikumus var lejupielādēt ŠEIT.

1. VISPĀRĪGI
1.1. Šie pārdošanas noteikumi regulē juridiskās attiecības starp AS Baltika, reģistrācijas Nr. 10144415, Veerenni tn 24, Tallina (Tirgotājs), un personu, kas veic pirkumu (Klients), kas izveidojušās Monton, Mosaic, Baltman, Bastion, Ivo Nikkolo zīmola preču un aksesuāru pirkšanas vai pārdošanas rezultātā www.andmorefashion.com pārdošanas sistēmā (e-veikals).
1.2. Papildus šiem noteikumiem juridiskās attiecības, kas izriet no preču iegādes e-veikalā, regulē Igaunijas Republikas likumdošana.
1.3. Uzņēmums ir tiesīgs mainīt e-veikala lietošanas noteikumus, kā arī preču un pakalpojumu cenas, par to paziņojot klientam e-veikala vidē. Izmaiņas stājas spēkā no brīža, kad tās ir publicētas vietnē www.andmorefashion.com. Uz darījumu attiecas tie noteikumi un cenas, kas ir spēkā darījuma brīdī.
1.4. Preču klāsts, cenas un atlaides var atšķirties no preču klāsta, cenām un atlaidēm Tirgotāja parastajos mazumtirdzniecības veikalos.

2. CENA
2.1. Preču cenas ir norādītas preču lapā un ietver Igaunijas Republikā spēkā esošo pievienotās vērtības nodokli  20% apmērā.
2.2. Piegādes maksa, kas ir atkarīga no piegādes veida, ko Klients izvēlas pasūtījuma noformēšanas brīdī, tiek pieskaitīta preces cenai. Piegādes veids tiek izvēlēts un piegādes maksa tiek aprēķināta pirkumu groza sadaļā.
2.3. Gadījumā ja Klientam ir atlaides kods, preces atlaide tiks aprēķināta pēc atlaides koda ievadīšanas pirkumu groza sadaļā.
2.4. Pirkumam izmantoto bonusa naudu atrēķina par katru preci atsevišķi, atbilstoši preces izmaksām.

3. PASŪTĪJUMA NOFORMĒŠANA
3.1. Pēc preces un, ja nepieciešams, tās izmēra izvēles Klients pievieno preci grozam, nospiežot pogu “Pievienot grozam”.
3.2. Pirkumu grozā preču daudzumu var mainīt un preces no pirkumu groza var izņemt līdz samaksas veikšanai par precēm. Par neapstiprinātajiem klienta pasūtījumiem uzņēmums paziņo klientam.
3.3. Lai noformētu pasūtījumu, pirkuma grozā jāievada vajadzīgie dati, jāizvēlas apmaksas veids un jānospiež poga „Uz apmaksu”.
3.4. Pasūtījums uzskatāms par pilnīgi noformētu pēc pogas „Uz apmaksu” nospiešanas un maksājums saņemšanas.
3.5. Tirgotājs uz Klienta e-pasta adresi nosūtīs pasūtījuma apstiprinājumu.
3.6. Ja Klienta pasūtītā prece būs izpirkta, Tirgotājs anulēs pasūtījumu.  Pasūtījumu ir iespējams anulēt pilnībā vai daļēji. Klients nekavējoties tiks informēts par pasūtījuma anulēšanu. Ja pasūtījums tiek anulēts daļēji, Tirgotājs var apjautāties par Klienta vēlmēm attiecībā uz atlikušo pasūtījumu – nosūtīt vai arī anulēt.

4. APMAKSA
4.1. Klients par tiešsaistes sistēmā (e-veikalā) izdarītajiem pirkumiem veic 100% priekšapmaksu.
4.2. Pasūtījumu var apmaksāt, izmantojot kredītkarti (Visa, MasterCard), saites uz Igaunijas internetbankām, Latvijas internetbankām, Lietuvas internetbankām, Somijas internetbankām vai „PayPal” vidē.
4.3. Maksājumi tiek veikti drošā sistēmā ārpus e-veikala - bankas pārskaitījumi tiek veikti drošā attiecīgās bankas vidē, kredītkaršu maksājumi tiek veikti drošajā Maksekeskus AS sistēmā (http://maksekeskus.ee/) un PayPal maksājumi tiek veikti PayPal drošajā sistēmā.  Tirgotājs neiegūst piekļuvi Klienta bankas vai kredītkartes informācijai.
4.4. Pēc tam, kad pasūtījums ir iesniegts un apmaksāts, Klientam pa e-pastu tiks nosūtīts pasūtījuma apstiprinājums, sūtījumam tiek pievienota pavadzīme; sūtījumiem ārpus Eiropas Savienības tiek pievienota arī muitas deklarācija (UPU veidlapa CN22).

5. PREČU PIEGĀDE KLIENTAM
5.1. E-veikals piegādā preces uz visām Eiropas Savienības dalībvalstīm, kā arī Krieviju, Baltkrieviju un Ukrainu.
5.2. Preces tiek piegādātas klientam, izmantojot „Omniva” (AS „Eesti Post”) sniegto pakalpojumu „Reģistrētā Maksivēstule Biznesa vēstule” un „Omniva” pakomātus vai „Itella SmartPOST” OÜ sniegtos pakalpojumus, vai ar „DPD pickup” punktu un DPD kurjeru starpniecību. Sūtījuma statusu var redzēt „Omniva” (bijušais „Eesti Post”) un UPU starptautiskajā izsekošanas vidē:  www.track-trace.com/post. „Itella SmartPOST” sūtījumiem var sekot: uus.smartpost.ee/saadetise-otsing. „DPD Eesti” AS sūtījuma statusu var redzēt DPD sūtījumu izsekošanas vidē: https://www.dpd.com/ee_eraklient . Vēl viens piegādes veids „Click&Collect”, kura laikā preces tiek piegādāta uz izvēlētajiem AS „Baltika” veikaliem.
5.3. Klients sedz visas izmaksas, kas saistītas ar preču piegādi. Atkarībā no galamērķa piegādes maksa ir:
* Igaunija: uz Omniva automātisko sūtījumu termināli € 2.69; uz Itella SmartPOST automātisko sūtījumu termināli € 2.69; sūtījums uz pasta nodaļu € 3,95; Omniva kurjers € 4.95; DPD Pickup punkts € 2.30; DPD kurjers € 4.70
* Latvija: uz Omniva automātisko sūtījumu termināli € 6.60; standarta sūtījums € 13.95; Omniva kurjers €10.95; DPD Pickup punkts € 6.60; DPD kurjers € 8.10
* Lietuva: uz Omniva automātisko sūtījumu termināli € 7.20; standarta sūtījums € 13.95; Omniva kurjers €10.95; DPD Pickup punkts € 6.40; DPD kurjers € 9.10
* Somija: uz Posti automātisko sūtījumu termināli BEZMAKSAS; standarta sūtījums € 16.95; DPD kurjers € 3.99
* Pārējās Eiropas Savienības valstis: € 16.95
* Krievija: standarta sūtījums € 21.95; EMS kurjers € 40
* Baltkrievija: € 16.95
* Ukraina: € 18.95
5.4. Tirgotājs noformēs pasūtījumus, kā arī  nogādās tos pasta pakalpojumu sniedzējam vēlākais trīs darba dienu laikā pēc pasūtījuma apstiprināšanas. Piegādes laiks ir atkarīgs no pasta pakalpojumu sniedzēja. Aptuvenie piegādes laiki:
* Igaunija: 1-3 darba dienas
* Latvija, Lietuva: 2-5 darba dienas
* Somija: 3-5 darba dienas (Posti), 1-2 nedēļas (standarta sūtījums)
* Pārējās Eiropas Savienības valstis: 1-2 nedēļas
* Baltkrievija, Ukraina: 1,5-2 nedēļas
* Krievija: 1,5-4 nedēļas

6. ATTEIKUMA TIESĪBAS, PREČU ATGRIEŠANA UN APMAIŅA
6.1. Klientam ir tiesības, nenorādot iemeslu, atteikties no darījuma 14 kalendāro dienu laikā (reģistrētiem klientiem ir tiesības atteikties no darījuma 30 dienu laikā) pēc preces saņemšanas, iesniedzot Tirgotājam atteikuma paziņojumu, ko iespējams lejupielādēt, rakstiskā formātā (kā vēstuli vai elektroniski parakstītu dokumentu) vai tādā formātā, ko var atveidot rakstiski (e-pasts), vai aizpildot atteikuma paziņojumu e-veikala interneta vietnē.
6.2. Tirgotājs apstiprinās atteikuma paziņojuma saņemšanu, nosūtot Klientam paziņojumu.
6.3. Klienta pienākums ir nodot atpakaļ 14 kalendāro dienu laikā (reģistrētajiem klientiem ir tiesības atteikties no darījuma 30 dienu laikā) no atpakaļnodošanas pieteikuma iesniegšanas brīža. Atpakaļnodošanas termiņš tiek skaitīts no brīža, kad prece nonāk Klienta vai tā norādītas trešās personas, kas nav preces pārvadātājs, rīcībā. Gadījumā, ja pasūtījums sastāv no vairāk nekā viena sūtījuma, atpakaļatdošanas termiņu sāk skaitīt no brīža, kad pēdējā paka ir nonākusi pie Klienta.
6.4. Ar „Itella SmartPOST” vai „Omniva” pakomāta starpniecību pasūtītās preces „AndMoreFashion” reģistrētie lietotāji var 14 dienu laikā atdot atpakaļ bez maksas, izmantojot sākotnēji saņemtajā īsziņā norādīto durvju kodu vai atpakaļatdošanas kodu. Ja atpakaļatdošanas brīdī pakomāts izsniedz adreses karti, precīzi uzlīmējiet uz vecās adreses kartes. Ar „Click&collect” starpniecību pasūtītās preces var nodot atpakaļ bez maksas, nogādājot preci uz to pašu veikalu, kur šī paka tika saņemta.
6.5. Klientam atsakoties no darījuma, Tirgotājs atlīdzinās Klientam visu samaksāto summu, tai skaitā   maksu par sūtījuma piegādi Klientam, pārskaitot attiecīgo summu uz Klienta bankas kontu vēlākais 14 dienu laikā pēc tam, kad Tirgotājs saņēmis Klienta atteikuma paziņojumu. Tirgotājam ir tiesības aizturēt samaksāto naudas summu atgriešanu, kamēr Klients atgriež preci vai iesniedz pierādījumus preces nosūtīšanai uz pasta nodaļu tās atgriešanai. Izmantojot darījuma atteikuma tiesības, Klients sedz visus izdevumus, kas ir tieši saistīti ar preces atgriešanu.
6.6. Gadījumā ja Klients vēlas preci apmainīt, salabot vai aizvietot, Klientam ir jāaizpilda precei un pavadzīmei pievienotā atgriešanas lapa. Preces apmaiņas vai aizvietošanas gadījumā Klients sedz visus izdevumus, kas tieši saistīti ar preces atgriešanu, izņemot ja atgrieztā prece neatbilst tai, kas tika pasūtīta.
6.7. Par to, lai atpakaļnodošanas paredzētās preces stāvoklis nepasliktinātos un tās vērtība nesamazinātos, Klients atbild tikai tādā gadījumā, ja tas preci ir izmantojis citādā veidā, nekā bija nepieciešams, lai pārliecinātos par preces būtību, īpašībām un pareizu darbību. Pārliecinoties par preces būtību, īpašībām un pareizu darbību, Klientam jārīkojas ar preci tikai tādā veidā, kā to būtu atļauts darīt parastajā veikalā.
6.8. Higiēnisku apsvērumu dēļ atpakaļ nodošanas tiesības netiek piemērotas veļai un pludmales apģērbiem, kas ir izņemti no aizvērta iepakojuma.
6.9. Ja neatbilst preces izmērs, preci var apmainīt 14 dienu laikā pēc tam, kad Klients šo preci saņēmis.  Reģistrēti klienti preces var apmainīt 30 dienu laikā.
6.10 Ja preci, kas Tirgotājam tiek atgriezta neatbilstoša izmēra dēļ, nav iespējams apmainīt, jo veikalā nav Klientam nepieciešamā izmēra preces,Tirgotājs sazināsies ar Klientu.

7. SŪDZĪBU IESNIEGŠANA
7.1. Tirgotājs ir atbildīgs par preces neatbilstību prasībām un tās defektiem 2 gadus pēc šīs preces piegādes Klientam. Pirmā mēneša laikā pēc preces nodošanas pircējam tiek uzskatīts, ka trūkums pastāvēja jau preces nodošanas laikā. Šāda pieņēmuma atspēkošana ir tiešsaistes veikala pienākums.
7.2. Ja Klients pamana preces neatbilstību prasībām vai defektus, par to nekavējoties, bet ne vēlāk kā 2 mēnešu laikā pēc neatbilstības konstatēšanas jāinformē Tirgotājs, nosūtot attiecīgo informāciju pa e-pastu uz  info@andmorefashion.com vai vēstuli AS Baltika, adrese: Veerenni 24, 10135 Tallina.
7.3. Neatbilstošas vai bojātas preces gadījumā Klientam ir tiesības pieprasīt no Tirgotāja saistību izpildi, atkāpties no līguma vai anulēt līgumu un pieprasīt atlīdzību par zaudējumiem, cenas samazināšanu, finansiālo saistību izpildes kavēšanas gadījumā - pieprasīt soda procentus.
7.4. Gadījumā jā prece neatbilst prasībām vai ir bojāta, Klientam ir tiesības vispirms pieprasīt bezmaksas preces remontu vai tās aizvietošanu ar prasībām atbilstošu un nebojātu preci, vai atgriezt preci atpakaļ uz Tirgotāja rēķina.
Klientam ir tiesības pieprasīt preces pirkuma cenas samazināšanu vai līguma izbeigšanu un par preci samaksātās summas atgriešanu, ja:
• Tirgotājs nav spējīgs preci salabot vai aizvietot vai
• Preces labošana vai aizvietošana nav izdevusies, vai
• Tirgotājs nav izlabojis preces defektu saprātīgā termiņā, vai
• Klientam ir radītas neattaisnotas neērtības.
7.5. Neatbilstošas preces atgriešanas gadījumā Klientam tiks atmaksāta par preci samaksātā summa, tai skaitā piegādes izmaksas, pārskaitot to uz Klienta norādīto bankas kontu 14 dienu laikā pēc preces atgriešanas.  Tirgotājam ir tiesības aizturēt samaksāto naudas summu atgriešanu, kamēr Klients atgriež preci vai iesniedz pierādījumus preces nosūtīšanai uz pasta nodaļu tās atgriešanai.
7.6. Pirmā mēneša laikā kopš preces nodošanas pircējam Uzņēmums apmaksā izdevumus, kas saistīti ar preces labošanu vai apmaiņu, pirmkārt jau transportēšanas, pasta, darba, ceļošanas un materiālu izmaksas. Turpmākā 1,5 gada laikā attiecīgos izdevumus Uzņēmums apmaksā tikai tādā gadījumā, ja pretenzija ir pamatota. Preces neatbilstības vai trūkumu gadījumā Uzņēmums neatlīdzina Klientam izdevumus un neuzņemas par tiem atbildību gadījumā, ja:
7.6.1. Preces stāvoklis ir pasliktinājies / tā tikusi sabojāta Klienta vainas dēļ;
7.6.2. Defekti radušies, lietojot preci neatbilstošā veidā, tai skaitā  neievērojot kopšanas norādījumus;
7.6.3. Preces stāvoklis ir mainījies, precei nolietojoties normāla lietošanas procesa rezultātā;
7.6.4. Netiek iesniegta pirkumu apliecinoša dokumenta kopija.
7.7. Gadījumā ja starp Klientu un Tirgotāju izceļas strīds preces bojājumu dēļ, Klientam ir tiesības vērsties pie Tirgotāja ar sūdzību, rakstiskā vai citā rakstisku reproducēšanu pieļaujošā formā (e-pastā) sūdzībā norādot savu vārdu un kontaktinformāciju, sūdzības iesniegšanas datumu, precei esošo defektu un prasīto risinājumu. Tirgotājs atbildēs uz Klienta sūdzību rakstiskā vai citā rakstisku reproducēšanu pieļaujošā formā (e-pastā) 15 dienu laikā.
7.8. Ja Klients un Uzņēmums strīdā nepanāk vienošanos un preces, strīda ārpustiesas atrisināšanai, Klientam ir tiesības griezties Igaunijas Patērētāju tiesību aizsardzības dienesta Patērētāju strīdu risināšanas komisijā (www.komisjon.ee), kā arī Eiropas Savienības tiešsaistes strīdu risināšanas platformā Online Dispute Resolution adresē: http://ec.europa.eu/odr. Pusēm sūdzības izskatīšana Patērētāju strīdu risināšanas komisijā ir bez maksas. Risinot strīdus Igaunijas patērētāju aizsardzības dienestā, par pamatu tiek ņemta Igaunijas Republikas likumdošana.  

7.9. Ja puses nepiekrīt komitejas lēmumam, pusēm ir tiesības vērsties Tirgotāja vietējā apgabala tiesā.

8. PERSONAS DATU APSTRĀDE

8.1. Atbildīgais personas datu apstrādātājs ir AS „Baltika” (Veerenni 24, Tallina, Igaunija, uzņ. reģ. Nr. 10144415), datu aizsardzības speciālists – Merts Tikans (Märt Tikan), e-pasts dpo@baltikagroup.com.
8.2. Datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar Igaunijas un Eiropas Savienības tiesību aktiem.
8.3. Atbildīgais personas datu apstrādātājs apkopo šādus personas datus: vārds, uzvārds, dzimums, dzimšanas datums, personas kods, tālruņa numurs, e-pasts, iepirkšanās vēsture. „Baltika” pakalpojumi, t. sk. informācijas sabiedrības pakalpojumi nav paredzēti bērniem līdz 13 gadu vecumam.
8.4. Personas dati tiek apkopoti un apstrādāti šādiem mērķiem: pirkumu analīzei, preču pārdošanai, pakalpojumu sniegšanai un klientu lojalitātes programmas apkalpošanai. Atbildīgais personas datu apstrādātājs ir tiesīgs veikt vaicājumu datu bāzē, kurā apkopoti personas dati, kā arī tos analizēt, šķirot un iekļaut atlases kopās. Datu apstrādes darbību reģistrs ir pieejams ŠEIT.
8.5. Datus, ko atbildīgais personas datu apstrādātājs uzzinājis, tas neizpauž trešajām personām.
8.6. Pievienojoties klientu programmai, klients apliecina savu piekrišanu personas datu apstrādei. Atbildīgajam personas datu apstrādātājam iesniegtie personas dati tiek aizsargāti un apstrādāti kā konfidenciāla informācija, ieskaitot datus, kas par klientu un tā veikto pasūtījumu tiek saglabāti e-veikala pasūtījumu sadaļā. Datu apmaiņa starp klientu, bankām un maksājumu karšu centru notiek šifrētā veidā, lai garantētu klienta personas datu un bankas rekvizītu drošību. Datu apstrādātajam nav piekļuves klienta konfidenciālajiem bankas rekvizītiem un maksājumu kartes datiem.
8.7. Atbildīgais datu apstrādātājs veic visus pasākumus, t. sk. infotehnoloģiskos un organizatoriskos, lai aizsargātu apkopotos personas datus. Piekļūt šiem datiem, tos apstrādāt vai manīt var tikai personas, kas ir īpaši pilnvarotas šādu darbību veikšanai.
8.8. Datu apstrādei AS „Baltika” var pilnvarot citas juridiskās personas (pilnvarotos datu apstrādātājus) ar nosacījumu, ka ar šādu datu apstrādātāju ir noslēgts līgums, kas paredz, ka pilnvarotā datu apstrādāja pienākums ir rīkoties ar personas datiem kā ar konfidenciālu informāciju un garantēt personas datu aizsardzību atbilstoši likumā noteiktajā prasībām. Šādi pilnvarotie apstrādātāji ir kases programmatūras pakalpojumu sniedzēji, programmatūras izstrādes partneri, loģistikas un mārketinga pakalpojumu sniedzēji. Pilnvarotie datu apstrādātāji ir arī AS „Baltika” konsolidētās grupas uzņēmumi un to darbinieki, kuri veic datu apstrādi, lai izpildītu savus darba pienākumus.
8.9. Ar AS „Baltika” pilnvaroto datu apstrādātāju saraksta aktuālo versiju klients var iepazīties, nosūtot rakstisku pieprasījumu AS „Baltika” pēc adreses Veerenni tn 24, 10135 Tallinā, Igaunijā vai uz e-pastu info@andmorefashion.com, kā arī apmeklējot mājas lapas privātuma politikas sadaļu. Datu apstrādes darbību reģistrs ir pieejams ŠEIT.
8.10. Klientam ir tiesības jebkurā laikā saņemt informāciju par saviem personas datiem un ar tiem iepazīties, pieprasīt piekļuvi saviem personas datiem, pieprasīt savu personas datu izlabošanu, pieprasīt savu personas datu ierobežošanu, pieprasīt savu personas datu izdzēšanu, pieprasīt savu personas datu pārnešanu, kā arī tiesības, kas saistītas ar automatizēto apstrādi, tiesības saņemt uzraudzības iestādes sniegto novērtējumu. Turklāt klientam ir tiesības atsaukt savu agrāk doto piekrišanu personas datu apstrādei. Lai saņemtu informāciju un iepazītos ar saviem personas datiem, klientam jānosūta attiecīga satura pieprasījums uz e-pastu info@andmorefashion.com.
8.11. Atbildīgais personas datu apstrādātājs var sūtīt klientam jaunumu ziņojumus, t. sk., klientu apmierinātības aptaujas un piedāvājumus, ar klienta e-pasta adreses vai īsziņu (SMS) starpniecību – tikai tādā gadījumā, ja klients tam ir rakstiski piekritis, pievienojoties bonusu programmai vai apstiprinot savu piekrišanu pašapkalpošanās vidē.
8.12. Klientam ir iespēja jebkurā laikā atteikties no piedāvājumu un jaunumu ziņojumu saņemšanas, pieslēdzoties tīmekļa vietnes www.andmorefashion.com pašapkalpošanās sadaļai vai nosūtot attiecīgu pieprasījumu uz e-pastu info@andmorefashion.com, vai sekojot saņemtajā e-pasta vēstulē sniegtajiem norādījumiem.
8.13. Klientam ir iespēja jebkurā laikā iepazīties ar saviem personas datiem un daļēji vai pilnībā tos mainīt, pieslēdzoties tīmekļa vietnes www.andmorefashion.com pašapkalpošanās videi vai nosūtot attiecīgu pieprasījumu uz e-pastu info@andmorefashion.com. Klients var arī pieprasīt savu personas datu izdzēšanu, nosūtot attiecīgu rakstisku pieprasījumu uz e-pastu info@andmorefashion.com.
8.14. Atbildīgais personas datu apstrādātājs mainīs un/vai izdzēsīs klienta datus pēc tam, kad būs noteikta klienta identitāte.
8.15. Klienta personas dati tiek glabāti piecus gadus no pēdējā pirkuma brīža.
8.16. Gadījumā, ja personas datu apstrāde notiek, īstenojot jaunu mērķi, kas atšķiras no tā, kuram personas dati sākotnēji tika iegūti, vai apstrādes veikšanai nav saņemta datu subjekta piekrišana, AS „Baltika” rūpīgi izvērtē šīs jaunās apstrādes pieļaujamību. Nosakot, vai personas datu apstrāde, īstenojot jaunu mērķi, saskan ar to, kuram personas dati sākotnēji tika iegūti, AS „Baltika” cita starpā ņem vērā:
(1) to mērķu, kuriem personas dati sākotnēji tika iegūti, saistību ar turpmāk plānotās datu apstrādes mērķiem; (2) personas datu iegūšanas kontekstu, it īpaši datu subjekta saistību ar AS „Baltika”; (3) personas datu veidu; (4) turpmāk plānotās datu apstrādes iespējamās sekas attiecībā uz datu subjektu; (5) piemērotu aizsardzības pasākumu esamību.
8.17. AS „Baltika” patur tiesības vienpusēji mainīt privātuma politiku atbilstoši likumu prasībām. Par izmaiņām AS „Baltika” paziņo datu subjektam ar mājas lapas starpniecību vai citā veidā.
8.18. AS „Baltika” un uzņēmumi, kas ietilpst tajā pašā konsolidētajā grupā, savās mājas lapās izmanto sīkfailus, paziņojot par to klientiem un lūdzot klientu piekrišanu. Sīkfailu izmantošanas noteikumi plašāk izklāstīti šīs tīmekļa vietnes sadaļā https://www.andmorefashion.com/kypsised.